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Non seulement ça, elle retrace aussi sa fonction et les qualités à avoir. Comme qualité, il y a l'accueil, c'est-à-dire que l'employé doit être accueillant et aimable. Il doit également être souriant et avoir une bonne manière d'exprimer.
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L'essentiel ici est de disposer d'un diplôme qui soit accrédité par l'État. Mais avant de gagner un emploi dans ce domaine, certaines structures ou services peuvent vous soumettre à un examen.